envíos

El plazo máximo de envío será el plazo transcurrido desde que el producto se compra y el pago es aceptado hasta que se tramita y se produce el envío al cliente. El plazo de entrega dependerá del servicio de paquetería contratado, de lo cual, Custom Culture Shop se reserva el derecho a utilizar diferentes empresas de mensajería o cambiar la modalidad de envío siempre sin repercutir en el precio del pedido, intentando así tener en cuenta la vía más rápida posible para la entrega, así como a realizar envíos parciales sin ningún coste extra para el cliente.

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega o en caso de errores en la web u otras circunstancias, nos pondremos en contacto para su consentimiento en las nuevas condiciones, o en caso de no llegar a un nuevo acuerdo, se anulará el pedido y, si procede, se realizará un abono del importe total.

La tienda realiza envíos a:

España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa, consultar condiciones.

RECOGIDA EN TIENDA

Puede recoger su pedido en nuestra tienda física si realizó la compra mediante la web y seleccionó el método de “Recogida en tienda”, en este caso, no tendrá coste alguno por los gastos de envío.  Únicamente podrá pasar a recoger el pedido una vez le haya sido enviada la notificación de que el pedido está listo para recoger.

gastos de envío

Gastos de envío gratis a partir de 100€ a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.

Los pedidos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular inferiores a 100€, los gastos de envío tendrán un coste de 5,95€  (IVA incluido).

AVISO IMPORTANTE: Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la Unión Europea consultar Gastos de Envío en nuestro servicio de atención al cliente info@customcultureshop.com , teléfono 926036611 o en servicio de WhatsApp.

precios

Los precios mostrados en la pagina web son con IVA incluido.

devoluciones

El cliente dispone de 14 días para cambio o devolucón a partir de la fecha de entrega. Consulta la pestaña Devoluciones para conocer las condiciones y metodología para gestionar un cambio o devolución.

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formas de pago

El pago se podrá realizar mediante:

Tarjeta de crédito, transferencia bancaria*, o Paypal.

*Prepago por transferencia bancaria a confirmar a partir de la recepción del dinero para disponer el pedido.

incidencias en el transporte

Si en el momento de la recepción del paquete, usted observa un golpe en el embalaje, no acepte el paquete. Si lo acepta  haga constar, en las observaciones de la agencia de transportes, el estado en el que recepciona dicho paquete.

A continuación, realice una fotografía a la parte afectada y abra el paquete. Si el material que contiene en su interior ha sufrido un deterioro, póngase en contacto con nosotros info@customcultureshop.com indicando la incidencia y adjuntando las fotografías realizadas.

RETRASOS POR STOCK

En la web, únicamente mostramos los productos en Stock que tenemos físicamente en tienda por lo que no debería existir retraso en la entrega.

Pueden contactarnos mediante e-mail, teléfonos o en nuestra tienda física, para adquirir cualquiera de nuestros productos mediante pedido aunque no estén disponibles en la web. Si nuestro producto no esta en stock puede retrasarse la entrega. En caso de ser así, será informado de ello.

PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Podrá consultar cualquier producto  y en caso de no disponer de ello, podrá REALIZAR LA COMPRA BAJO PEDIDO contactando con nosotros. Estos podrán estar expuestos a algún retraso en la entrega de lo cual será informado.

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